Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Warum wird bei meiner Bestellung die Mehrwertsteuer 2x ausgewiesen? Open or Close

    Wenn du bei deiner Bestellung sowohl Bücher als auch eBooks oder andere Artikel ausgewählt hast, werden 7% MwSt für die Bücher ausgewiesen und 19% MwSt für die anderen Artikel. Der angezeigte Wert der Mehrwertsteuer bezieht sich auf die Gesamtsumme des jeweiligen Produkts.

  • Was bedeuten die eBook-Formate epub bzw. mobi? Open or Close

    epub bezeichnet den offiziellen Standard für eBooks und ist für alle gängigen e-Reader lesbar. Die Kindle-Serie von E-Book Readern nutzt das "mobi"-Format.

  • Wo finde ich meine gekauften eBooks? Open or Close

    Deine eBooks findest du unter Mein Konto -> Downloads anzeigen. In der Spalte Dateien, kannst du dein eBook als epub oder mobi herunterladen.

  • Wieviel Zeit habe ich um meine eBooks herunterzuladen? Open or Close

    Nach dem Kauf liegen die Dateien 12 Monate in deinem Kundenkonto unter "Downloads anzeigen" und können heruntergeladen werden. Nach 12 Monaten ist der Download nicht mehr möglich.

  • Wie kann ich mein eBook auf dem Tolino installieren? Open or Close

    So klappts mit der Installation:

    1. Verbinde dein eReader mit dem PC.
    2. Gebe deinen Tolino für deinen PC frei. Du kannst nun auch auf deine micro SD zu greifen, sofern du eine besitzt.
    3. Eventuell legst du dir einen Ordner auf deinem PC an, indem du deine heruntergeladenen eBooks speicherst. Kopiere diesen auf deinen Tolino oder auf die micro SD.
    4. Wurden die Dateien auf dem Tolino gespeichert, entferne den Tolino von deinem PC.
    5. Deaktiviere auch die Verbindung auf deinem Tolino.
    6. Das Gerät sollte nun die neuen Bücher automatisch erkennen.
    7. Wähle nun die Bücher aus, die geladen werden sollen, dies geschieht über den Befehl "Jetzt starten".
    8. Die Bücher sind nun in der Bibliothek zu finden.

    Die Bücher werden nicht automatisch in die Cloud geladen. Hier zu können folgende Schritte manuell ausgeführt werden:

    1. Tippe im Tolini-Menü auf den Punkt "Telekom Cloud"
    2. Tippe anschließend auf den Punkt "zum Upload" und wähle die entsprechenden Bücher aus.